DOCO Group Logistica

DOCO – Rafforzata da una logistica migliorata

European Distribution Centre

delivery from local warehouses

DOCO non si considera più un semplice fornitore di componenti per porte, bensì di soluzioni totali. La logistica è una parte vitale di questa soluzione. In passato, imponevamo requisiti di qualità solo per i nostri componenti; ora misuriamo la qualità del nostro servizio. I clienti vogliono l’ordine corretto al momento giusto e al posto giusto.

Ecco perché abbiamo deciso di occuparci personalmente della logistica in modo da avere il controllo totale sulla catena di fornitura dalla R&S, la produzione e la consegna al prodotto finito alla sede del cliente.

L’intero magazzino DOCO è stato rimesso a nuovo ed è stata introdotta la scansione del codice a barre per dare agli impiegati gli strumenti necessari per svolgere il lavoro nel modo più efficiente ed efficace possibile.

Oltre a migliorare la logistica interna, la società ha anche rielaborato approfonditamente la propria logistica esterna. Il primo passo preso è stato quello di osservare attentamente la struttura distributiva esistente che includeva magazzini nella Repubblica Ceca, in Spagna e nel Regno Unito. La Repubblica Ceca si occupava automaticamente di ogni consegna nell’Europa orientale, mentre la Spagna si dedicava all’Europa meridionale. Ora stiamo ricercando il metodo di consegna più logico per ogni ordine. Il cliente non se ne accorge perché riceve una fattura dalla filiale locale come prima. Questo è stato reso possibile dalla suddivisione della funzione TIC in vari strati che includono la finanza, le operazioni, la vendita e la gestione della qualità. In tal modo la società ha molta più flessibilità per progettare i propri processi nel modo più efficiente possibile.

Ogni cliente può essere servito da Sittard, nei Paesi Bassi, entro 72 ore dall’ordine e DOCO è in grado di informare il cliente quando l'ordine è stato evaso. Non dipendiamo più da parti terze per i processi di logistica interni, al contrario ora controlliamo l'intera catena degli eventi.

Il cambiamento più significativo nel processo distributivo, comunque, è stata la collaborazione con Transsmart. Questa azienda giovane e dinamica assiste i clienti nell'automatizzazione dei processi di spedizione e nell'individuazione delle anormalità di una spedizione risparmiando così sui costi. Lavoriamo con sei aziende di trasporti specializzate in varie destinazioni, sebbene la maggioranza dei nostri ordini vengano gestiti soprattutto da due o tre di queste.

Transsmart propone un itinerario per ogni singola spedizione e una stima del costo che indicano quale trasportatore riuscirà a effettuare il trasporto più efficiente ed economico. Di conseguenza ora possiamo acquistare i servizi di trasporto in modo molto più razionale, il tutto a vantaggio dei nostri clienti.

Transsmart è in grado di offrire ai clienti un servizio di monitoraggio di ogni spedizione anche per gli ordini che non sono urgenti; questo servizio piace molto ai clienti e dà loro la sensazione che ci interessiamo ogni singola volta alle loro necessità.

DOCO non si considera più un anello della catena, ma un'azienda che si impegna a fornire soluzioni complete ai propri clienti.